Une récente enquête réalisée par l’Ifop sur un échantillon de 1000 personnes a démontré qu’en majorité les français apprécient leur banque. Cette enquête a été mise en place dans le but de mesurer la solidité de la relation banque-client.
Même si la crise a énormément endommagé l’image que dégagent les banques, les français ont encore apparemment une image positive de leur banque. Cependant, on constate tout de même une baisse de popularité. En effet, en 2010, 52% des Français gardent une bonne image des banques en général contre 56 % en 2009, soit une légère baisse, mais très évocatrice du contexte économique dans lequel nous sommes.
Par ailleurs, 1/3 des personnes interrogées ont affirmé que les relations avec leur conseiller se sont améliorées au cours des 12 derniers mois.
Les relations banques-clients sont majoritairement positives mais qu’en est-il de l’accès au crédit ? Sur les 15% de personnes interrogées déclarant avoir fait une demande de crédit immobilier ou à la consommation au cours des 12 derniers mois, 88% ont obtenu le crédit immobilier demandé et 70% ont décroché leur crédit à la consommation. L'accès au crédit ne serait donc pas un problème pour la majorité des Français.

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